Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma Baletti. Este documento está redactado como base operativa y legal general del servicio. Las condiciones comerciales particulares de cada cliente, incluyendo plan contratado, precio, moneda, periodicidad, límites de uso, condiciones promocionales, fecha de inicio y forma de pago, deberán ser confirmadas por separado mediante correo electrónico, pantalla de contratación, orden de servicio u otro medio fehaciente.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario, ya sea en carácter personal o en representación de una librería, comercio, empresa u organización, declara haber leído, comprendido y aceptado quedar legalmente vinculado por estos Términos, junto con la Política de Privacidad aplicable y las condiciones comerciales particulares que le hayan sido informadas.

Si quien utiliza la Plataforma actúa en representación de un comercio u organización, declara contar con facultades suficientes para aceptar estos Términos en nombre de dicha entidad. En caso de no estar de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de registrarse, acceder o utilizar la Plataforma.

La Plataforma es operada por Baletti, o por la persona humana o jurídica que oportunamente sea informada como responsable de la prestación del servicio (en adelante, la "Empresa", "Baletti" o el "Operador"). Hasta tanto exista una sociedad formalmente constituida, los datos identificatorios, fiscales, domicilio, correo de contacto y demás información del responsable operativo o contractual deberán ser comunicados al Usuario por los canales comerciales correspondientes o indicados dentro de la Plataforma.

Baletti podrá modificar la entidad o persona responsable de operar la Plataforma, por ejemplo, ante la constitución de una sociedad, reorganización societaria o migración de la operación a otra jurisdicción. En tal caso, se notificará a los Usuarios cuando corresponda y se actualizarán estos Términos y la Política de Privacidad.

Baletti es una plataforma de software bajo modalidad SaaS orientada inicialmente a librerías y comercios del rubro editorial. Su finalidad es facilitar la digitalización, organización, gestión y publicación del inventario de libros y productos relacionados en canales digitales propios o de terceros.

El servicio puede incluir, entre otras funcionalidades, escaneo de códigos de barras, carga de imágenes, identificación automatizada de libros, obtención o sugerencia de metadata bibliográfica, gestión de catálogo, administración de stock, publicación en tiendas online o plataformas de comercio electrónico integradas, generación de fichas de producto, recomendaciones operativas y herramientas de seguimiento del inventario.

Baletti se reserva el derecho de modificar, mejorar, ampliar, limitar, sustituir o discontinuar total o parcialmente funcionalidades de la Plataforma, siempre procurando no afectar de manera irrazonable la prestación esencial del servicio contratado. Las funcionalidades efectivamente disponibles dependerán del plan, etapa del producto, integraciones habilitadas y condiciones comerciales aplicables a cada Usuario.

El Usuario reconoce que la Plataforma puede utilizar procesos automatizados, inteligencia artificial, reconocimiento de imágenes, lectura de códigos de barras, modelos de lenguaje, consultas a bases de datos bibliográficas, APIs de terceros, catálogos externos, información pública, fuentes provistas por el Usuario y otros mecanismos tecnológicos para identificar libros, completar datos, sugerir metadata, imágenes, precios, categorías, descripciones u otra información operativa.

La información generada, sugerida, importada o completada por la Plataforma puede contener errores, imprecisiones, omisiones, duplicaciones, desactualizaciones o inconsistencias. Esto puede ocurrir, entre otros motivos, por errores en fuentes externas, diferencias entre ediciones, cambios de precio, falta de información bibliográfica, calidad insuficiente de imágenes, problemas de lectura de códigos, fallas de integración o limitaciones propias de tecnologías automatizadas.

El Usuario es responsable exclusivo de revisar, validar, corregir y aprobar la información antes de utilizarla comercialmente, publicarla en canales de venta, comunicarla a consumidores finales o tomar decisiones comerciales basadas en ella. Baletti no garantiza la exactitud, integridad, disponibilidad, actualidad, comerciabilidad ni adecuación de la información generada o sugerida por la Plataforma para un propósito determinado.

Para acceder a la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta o ser dado de alta por Baletti, proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, controlar los accesos internos de su equipo y responder por todas las actividades realizadas desde su cuenta.

El Usuario deberá notificar de inmediato a Baletti ante cualquier uso no autorizado de su cuenta, pérdida de credenciales, sospecha de acceso indebido o incidente de seguridad. Baletti no será responsable por pérdidas, daños o consecuencias derivadas del uso de credenciales comprometidas por causas atribuibles al Usuario o a terceros bajo su control.

Baletti podrá requerir verificaciones adicionales, restringir accesos, bloquear usuarios, suspender cuentas o solicitar información complementaria cuando lo considere razonablemente necesario para proteger la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes, verificar identidad, cumplir obligaciones legales o preservar derechos de Baletti, de otros Usuarios o de terceros.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, estos Términos, la buena fe comercial y las instrucciones razonables de Baletti. El Usuario no podrá utilizar la Plataforma para fines ilícitos, engañosos, abusivos, fraudulentos, lesivos de derechos de terceros o contrarios al funcionamiento normal del servicio.

• Cargar, publicar o distribuir información falsa, engañosa, ilegal, ofensiva, discriminatoria o que vulnere derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derechos de consumidores o derechos de terceros.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos, cuentas, redes, APIs, infraestructura o información de Baletti, de otros Usuarios o de terceros.

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer código fuente, copiar funcionalidades sustanciales, eludir medidas técnicas o utilizar la Plataforma para desarrollar productos competidores.

• Introducir malware, bots, scripts, cargas automatizadas abusivas, scraping no autorizado o cualquier mecanismo que afecte la seguridad, disponibilidad, integridad o rendimiento del servicio.

• Utilizar la Plataforma para publicar productos no autorizados, falsificados, robados, prohibidos por ley o que infrinjan reglas de plataformas de terceros integradas.

El Usuario será responsable por la información, imágenes, precios, stock, descripciones, categorías, condiciones comerciales, publicaciones, credenciales, configuraciones, integraciones y decisiones operativas que cargue, apruebe, active o utilice mediante la Plataforma.

El Usuario deberá asegurarse de contar con los derechos, autorizaciones y permisos necesarios sobre el contenido que ingrese o publique, incluyendo imágenes de libros, descripciones, marcas, datos editoriales, materiales promocionales y cualquier otro activo protegido.

El Usuario reconoce que Baletti no opera su comercio, no administra su negocio, no vende en su nombre, no fija precios finales, no garantiza ventas, no verifica automáticamente la legalidad de cada publicación y no reemplaza la revisión humana o comercial del Usuario.

La Plataforma puede permitir integraciones con servicios de terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, marketplaces, pasarelas de pago, sistemas de facturación, herramientas de analítica, proveedores logísticos, bases de datos bibliográficas, servicios de inteligencia artificial, servicios de mensajería, herramientas de soporte y otros proveedores tecnológicos.

El funcionamiento de dichas integraciones depende de sistemas externos sobre los cuales Baletti no ejerce control. Cambios en APIs, políticas, condiciones de uso, disponibilidad, permisos, límites de uso, costos, reglas de publicación, autenticación o funcionamiento de terceros pueden afectar, limitar, interrumpir o impedir el uso de determinadas funcionalidades de la Plataforma.

El Usuario reconoce que el uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propios términos, políticas, costos, restricciones y condiciones. Baletti no será responsable por fallas, errores, indisponibilidad, modificaciones, rechazos de publicación, bloqueos de cuenta, sanciones, costos, pérdidas o daños derivados directa o indirectamente de servicios de terceros, salvo en la medida en que exista dolo o culpa grave imputable a Baletti según la legislación aplicable.

Salvo acuerdo escrito y específico en contrario, el servicio Baletti no incluye:

• Desarrollos personalizados o funcionalidades a medida.

• Integraciones especiales no incluidas en el plan contratado o no confirmadas expresamente por Baletti.

• Migración masiva de inventario histórico.

• Carga manual completa del catálogo por parte del equipo de Baletti.

• Corrección manual permanente de datos, precios, imágenes, stock o publicaciones.

• Gestión operativa diaria del e-commerce, marketplace, redes sociales, tienda online o canales de venta del Usuario.

• Asesoramiento legal, contable, fiscal, editorial, comercial, marcario o de propiedad intelectual.

• Garantías de venta, posicionamiento, tráfico, conversión, disponibilidad de terceros o resultados económicos.

• Soporte presencial, soporte fuera de horarios hábiles o soporte por canales no informados por Baletti.

Baletti procurará mantener la Plataforma disponible y operativa de manera razonable, sujeto a mantenimientos, actualizaciones, mejoras, fallas técnicas, incidentes de seguridad, interrupciones de proveedores, problemas de conectividad, fuerza mayor, indisponibilidad de terceros o causas ajenas al control razonable de Baletti.

El soporte se brindará a través de los canales informados por Baletti, durante días y horarios hábiles, salvo que se pacten condiciones especiales por escrito. El soporte estándar busca asistir en el uso general de la Plataforma, reportes de errores y consultas operativas razonables, pero no incluye desarrollos personalizados, operación del negocio del Usuario, carga manual de datos, consultoría continua ni tareas excluidas en estos Términos o en las condiciones comerciales particulares.

Baletti podrá realizar tareas de mantenimiento programado o correctivo, implementar actualizaciones, modificar flujos, corregir errores o introducir mejoras. Cuando resulte razonable y posible, Baletti procurará informar interrupciones relevantes o mantenimientos programados.

El acceso a la Plataforma podrá estar sujeto al pago de tarifas conforme a los planes comerciales definidos por Baletti. Las condiciones específicas de cada contratación, incluyendo precio, moneda, impuestos, plan, límites de uso, funcionalidades incluidas, período de prueba, beneficios promocionales, fecha de inicio, forma de pago, facturación, vencimientos, renovación y cancelación, serán comunicadas al Usuario de manera separada mediante correo electrónico, pantalla de contratación, orden de servicio, factura, propuesta comercial u otro medio fehaciente.

Salvo indicación expresa en contrario, las suscripciones tendrán carácter recurrente y los pagos correspondientes a períodos ya iniciados o facturados no serán reembolsables. Baletti podrá modificar tarifas, planes o condiciones comerciales con notificación previa razonable al Usuario, sin afectar retroactivamente períodos ya abonados, salvo acuerdo en contrario o exigencia legal aplicable.

La contratación, pago o uso continuado del servicio implica aceptación de las condiciones comerciales particulares comunicadas al Usuario, siempre que dichas condiciones hayan sido puestas a su disposición de forma clara y verificable.

En caso de falta de pago total o parcial, pago tardío, rechazo de medio de pago, desconocimiento de cargos, incumplimiento de condiciones comerciales o imposibilidad de verificar la recepción de fondos, Baletti podrá notificar al Usuario y suspender, limitar o cancelar el acceso a la Plataforma, total o parcialmente, hasta la regularización de la situación.

El Usuario conserva la titularidad sobre los datos, catálogos, inventarios, imágenes, precios, stock, descripciones, archivos y demás contenido que ingrese en la Plataforma. El Usuario otorga a Baletti una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, revocable en los términos de estos Términos y limitada al uso necesario para prestar, operar, mantener, asegurar, mejorar y desarrollar el servicio.

Dicha licencia incluye la posibilidad de alojar, copiar, procesar, transformar, normalizar, enriquecer, transmitir, respaldar, indexar, analizar y mostrar la información del Usuario dentro de la Plataforma o en servicios integrados, en la medida necesaria para la prestación del servicio y conforme a la Política de Privacidad aplicable.

Baletti podrá utilizar información agregada, anonimizada o estadística derivada del uso de la Plataforma para mejorar el servicio, desarrollar funcionalidades, elaborar métricas internas y analizar el funcionamiento del producto, siempre que dicha información no identifique razonablemente a un Usuario, comercio o persona determinada.

Las partes podrán acceder a información comercial, técnica, operativa, estratégica o de negocio de la otra parte que no sea pública. Cada parte se compromete a utilizar dicha información únicamente para los fines vinculados con la prestación o uso del servicio y a adoptar medidas razonables para protegerla frente a divulgación no autorizada.

No será considerada información confidencial aquella que sea pública, que ya estuviera legítimamente en poder de la parte receptora, que sea desarrollada de manera independiente, que deba ser divulgada por obligación legal o requerimiento de autoridad competente, o que sea autorizada para su divulgación por la parte titular.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo software, código, diseño, interfaz, arquitectura, funcionalidades, algoritmos, flujos, documentación, marcas, nombres comerciales, logos, metodologías, bases de datos propias, know-how y desarrollos pertenecen a Baletti o a sus licenciantes.

El uso de la Plataforma no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre Baletti, su tecnología, marca, software o materiales. El Usuario recibe únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y a las condiciones comerciales aplicables.

El Usuario podrá cancelar su cuenta o solicitar la baja del servicio conforme a los mecanismos disponibles en la Plataforma o las condiciones comerciales particulares aplicables. Baletti podrá suspender, limitar o terminar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso indebido, riesgo de seguridad, violación de derechos de terceros, requerimiento legal, actividades fraudulentas, conductas que afecten el normal funcionamiento de la Plataforma o razones operativas justificadas.

Una vez finalizada la relación, el acceso a la Plataforma podrá ser revocado y los datos del Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad. Baletti podrá conservar información durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes, mantener registros operativos o ejercer derechos.

Cuando la Plataforma lo permita, el Usuario podrá exportar determinada información de su catálogo o solicitar asistencia razonable para recuperar información relevante antes de la baja del servicio. Baletti podrá establecer formatos, plazos, costos razonables o límites técnicos para dichas solicitudes.

Tras la terminación del servicio, Baletti podrá eliminar, anonimizar o conservar datos conforme a la Política de Privacidad, obligaciones legales, respaldos técnicos, requerimientos de seguridad, registros contables o necesidades razonables de defensa ante reclamos. La eliminación de datos puede no ser inmediata respecto de copias de seguridad o registros técnicos.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas y implícitas, incluyendo garantías de exactitud, disponibilidad ininterrumpida, adecuación para un propósito particular, ausencia de errores, compatibilidad con servicios de terceros o generación de resultados comerciales.

Baletti no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de ventas, pérdida de datos, interrupción del negocio, reclamos de terceros, sanciones de plataformas externas, decisiones comerciales del Usuario, errores en información generada, fallas de integraciones, indisponibilidad de terceros o uso incorrecto de la Plataforma.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Baletti frente al Usuario por cualquier reclamo vinculado con la Plataforma excederá el monto total efectivamente abonado por el Usuario a Baletti durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

El Usuario declara y garantiza que cuenta con capacidad legal o autorización suficiente para contratar y utilizar la Plataforma; que la información que proporciona es veraz y actualizada; que el contenido que carga no infringe derechos de terceros; que cumplirá las normas aplicables a su actividad comercial; y que revisará la información generada o sugerida por Baletti antes de utilizarla comercialmente.

El Usuario será responsable frente a Baletti por reclamos, daños, sanciones, costos o gastos razonables derivados de su incumplimiento de estos Términos, uso indebido de la Plataforma, contenido cargado, publicaciones realizadas, infracción de derechos de terceros o violación de leyes aplicables.

Baletti podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en el producto, operación, legislación, proveedores, jurisdicción, modelo comercial o necesidades de seguridad. En caso de cambios sustanciales, Baletti procurará notificar al Usuario con una antelación razonable por los canales disponibles.

El uso continuado de la Plataforma luego de la entrada en vigencia de los cambios implicará aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá discontinuar el uso de la Plataforma y solicitar la baja del servicio conforme a las condiciones aplicables.

Salvo que condiciones comerciales particulares, normas imperativas o documentos específicos dispongan otra cosa, estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina. Toda controversia vinculada con estos Términos o con el uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

En caso de que Baletti opere mediante una entidad constituida en otra jurisdicción o preste servicios a Usuarios ubicados fuera de Argentina, Baletti podrá adaptar la ley aplicable, jurisdicción, responsable contractual y condiciones regulatorias aplicables mediante actualización de estos Términos o condiciones particulares.

Para consultas, reclamos, solicitudes vinculadas al servicio o comunicaciones legales, el Usuario podrá contactar a Baletti a través de los canales informados en la Plataforma o mediante el correo electrónico operaciones@baletti.app.