Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Baletti recopila, utiliza, almacena, procesa, comparte y protege datos personales y otra información vinculada al uso de la Plataforma. Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de Uso de Baletti.

Esta versión está redactada tomando como marco inicial la legislación argentina sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 25.326 y normativa complementaria. Si Baletti opera mediante una entidad constituida en otra jurisdicción, o si presta servicios a Usuarios ubicados en otros países, esta Política podrá ser adaptada para contemplar la normativa local aplicable.

El responsable del tratamiento de los datos personales será Baletti, o la persona humana o jurídica que oportunamente sea informada como responsable de la operación de la Plataforma. Los datos identificatorios, domicilio, correo electrónico y demás información de contacto del responsable deberán ser completados y comunicados a los Usuarios por los canales correspondientes.

A los efectos de esta Política, Baletti podrá actuar como responsable del tratamiento respecto de los datos necesarios para administrar cuentas, prestar el servicio, facturar, brindar soporte, mejorar la Plataforma y cumplir obligaciones legales. En determinados supuestos, respecto de datos que el Usuario carga sobre su propio catálogo, clientes, operaciones o integraciones, Baletti podrá actuar siguiendo instrucciones del Usuario en la medida necesaria para prestar el servicio.

Baletti recopila datos personales, datos comerciales, datos operativos y datos técnicos necesarios para prestar y mejorar el servicio. Según el uso de la Plataforma, estos datos pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, cargo, comercio u organización a la que pertenece el Usuario.

• Datos de cuenta: credenciales, roles, permisos, preferencias, configuraciones, estado de cuenta y registros de acceso.

• Datos del comercio: nombre comercial, información operativa, canales de venta, datos de facturación o datos necesarios para la relación comercial.

• Datos de catálogo e inventario: títulos, autores, editoriales, ISBN, códigos de barras, imágenes, precios, stock, categorías, descripciones, condiciones de publicación, historial de cargas y modificaciones.

• Datos de integraciones: identificadores, tokens, credenciales técnicas, permisos, configuraciones, logs y datos necesarios para conectar la Plataforma con tiendas online, marketplaces, bases bibliográficas, proveedores de IA, pasarelas de pago, herramientas de soporte u otros servicios de terceros.

• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos, cookies, eventos del sistema, registros de actividad, logs de errores, métricas de uso, fecha y hora de acceso, acciones realizadas dentro de la Plataforma.

• Comunicaciones: consultas, mensajes de soporte, feedback, reportes de errores, solicitudes comerciales y cualquier comunicación enviada a Baletti.

• Datos de pago y facturación: información necesaria para emitir comprobantes, registrar pagos, conciliar cobros o gestionar suscripciones, según corresponda. Baletti podrá utilizar proveedores externos para procesar pagos y no necesariamente almacenará datos completos de tarjetas u otros medios de pago.

Baletti utiliza la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Crear, administrar y autenticar cuentas de Usuario.

• Prestar, operar, mantener, personalizar y mejorar la Plataforma.

• Permitir la carga, identificación, enriquecimiento, organización y publicación de catálogos e inventarios.

• Procesar imágenes, códigos de barras, metadata bibliográfica, precios, stock, descripciones y datos asociados al catálogo.

• Gestionar integraciones con servicios de terceros configuradas por el Usuario.

• Brindar soporte técnico, asistencia operativa, onboarding, mantenimiento y comunicaciones de servicio.

• Gestionar la relación comercial, facturación, pagos, renovaciones, suspensiones, cancelaciones y reclamos.

• Detectar, prevenir y corregir errores, incidentes de seguridad, abusos, fraude, accesos no autorizados o usos indebidos.

• Analizar métricas de uso, rendimiento y calidad del producto para mejorar funcionalidades y desarrollar nuevas herramientas.

• Cumplir obligaciones legales, contables, regulatorias, fiscales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

• Enviar comunicaciones operativas, administrativas o comerciales relacionadas con Baletti. El Usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando corresponda, sin afectar comunicaciones necesarias para el servicio.

El tratamiento de datos se realiza sobre la base de la ejecución de la relación contractual o precontractual con el Usuario, el consentimiento cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Baletti en operar, proteger y mejorar la Plataforma, y cualquier otra base legal permitida por la normativa aplicable.

Cuando el Usuario configure integraciones, cargue información o autorice el uso de determinadas funcionalidades, se entenderá que instruye o autoriza a Baletti a procesar los datos necesarios para ejecutar dichas acciones dentro de los límites de la Plataforma y esta Política.

El Usuario conserva la titularidad sobre la información de su catálogo, inventario, precios, stock, imágenes, publicaciones y datos comerciales cargados en la Plataforma. Baletti procesa dicha información para prestar el servicio, mejorar la calidad de la información, habilitar publicaciones, realizar integraciones, generar sugerencias y mantener registros operativos.

Baletti podrá utilizar datos agregados, estadísticos o anonimizados derivados del uso de la Plataforma para mejorar el producto, analizar tendencias, medir desempeño, entrenar o evaluar procesos internos y desarrollar nuevas funcionalidades, siempre que dicha información no identifique razonablemente a una persona, Usuario o comercio determinado.

El Usuario es responsable de no cargar en la Plataforma datos personales o información sensible de terceros que no sean necesarios para la prestación del servicio, salvo que cuente con base legal, autorización o derecho suficiente para hacerlo.

Baletti puede compartir o procesar información mediante proveedores tecnológicos y prestadores de servicios que colaboran en la operación de la Plataforma. Estos proveedores podrán incluir, entre otros:

• Servicios de hosting, infraestructura cloud, bases de datos y almacenamiento.

• Proveedores de inteligencia artificial, reconocimiento de imágenes, procesamiento de lenguaje, OCR o automatización.

• Bases de datos bibliográficas, APIs de libros, fuentes de metadata y servicios de enriquecimiento de información.

• Plataformas de comercio electrónico, marketplaces, tiendas online y sistemas de publicación.

• Pasarelas de pago, procesadores de cobro, herramientas de facturación o conciliación.

• Herramientas de analítica, monitoreo, logs, performance y detección de errores.

• Herramientas de atención al cliente, email, mensajería, CRM, automatización y soporte.

• Asesores legales, contables, fiscales, técnicos o profesionales sujetos a deberes de confidencialidad.

Estos proveedores solo deberán acceder a la información en la medida necesaria para prestar sus servicios a Baletti o al Usuario, y Baletti procurará exigir obligaciones razonables de confidencialidad, seguridad y tratamiento adecuado de datos.

Cuando el Usuario habilite integraciones con servicios de terceros, Baletti podrá transmitir, recibir, sincronizar o procesar los datos necesarios para ejecutar dichas integraciones. Esto puede incluir datos de catálogo, imágenes, precios, stock, publicaciones, identificadores, tokens, credenciales técnicas, logs y configuraciones.

El tratamiento que realicen las plataformas de terceros se regirá por sus propios términos y políticas de privacidad. Baletti no controla ni es responsable por el uso, conservación, seguridad, disponibilidad o tratamiento de datos realizado por terceros una vez que la información ha sido transmitida conforme a una integración solicitada, autorizada o configurada por el Usuario.

Los datos podrán ser alojados, procesados o respaldados en servidores ubicados fuera de la República Argentina o del país de residencia del Usuario, incluyendo jurisdicciones donde operen proveedores de infraestructura, inteligencia artificial, almacenamiento, analítica, soporte, pagos u otros servicios tecnológicos.

Cuando corresponda, Baletti procurará adoptar medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección, tales como acuerdos contractuales, medidas técnicas de seguridad, selección de proveedores reconocidos y limitación del acceso a los datos necesarios para la prestación del servicio.

Baletti implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación no autorizada o destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, almacenamiento seguro de credenciales, segmentación de permisos, registros de actividad, copias de seguridad, monitoreo, revisión de incidentes y buenas prácticas de desarrollo seguro.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema, red, plataforma o método de transmisión por Internet es completamente seguro. Baletti no puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos, vulnerabilidades desconocidas, fallas de proveedores, errores humanos, uso indebido de credenciales o eventos fuera de su control razonable.

El Usuario también es responsable de proteger sus credenciales, configurar permisos adecuados, limitar accesos internos, utilizar dispositivos seguros y notificar a Baletti ante sospechas de acceso no autorizado o incidentes de seguridad.

Baletti conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, prestar el servicio, mantener la cuenta activa, cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, resolver disputas, prevenir fraudes, atender reclamos, mantener registros de seguridad o ejercer derechos.

Tras la baja de la cuenta o finalización de la relación contractual, Baletti podrá eliminar, anonimizar o conservar determinados datos durante los plazos necesarios conforme a obligaciones legales, respaldos técnicos, registros operativos, auditorías, seguridad, facturación o defensa ante reclamos. La eliminación definitiva puede no ser inmediata respecto de copias de seguridad, logs o archivos residuales protegidos por políticas de retención.

El Usuario o titular de datos podrá ejercer, conforme a la normativa aplicable, los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación u otros derechos reconocidos por la legislación vigente. Para ejercer estos derechos, podrá comunicarse con Baletti a través de los canales indicados en la Plataforma o mediante el correo electrónico operaciones@baletti.app.

Baletti podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante, precisar el alcance del pedido o cumplir requerimientos legales. Algunas solicitudes podrán estar limitadas cuando exista obligación legal de conservación, necesidad de mantener registros contractuales, contables o de seguridad, derechos de terceros, información anonimizada o imposibilidad técnica razonable.

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en materia de protección de datos personales. Esta referencia podrá adaptarse según el país y normativa aplicable al Usuario o a la operación de Baletti.

En caso de incidentes de seguridad que puedan afectar significativamente la confidencialidad, integridad o disponibilidad de datos personales, Baletti evaluará el incidente y podrá notificar a los Usuarios afectados, autoridades competentes o terceros cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, la gravedad del incidente y las medidas de mitigación disponibles.

La notificación podrá incluir, en la medida razonablemente disponible, una descripción general del incidente, datos potencialmente afectados, medidas adoptadas, recomendaciones para el Usuario y canales de contacto.

La Plataforma puede utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores técnicos y tecnologías similares necesarias para autenticar Usuarios, mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar seguridad, medir rendimiento, detectar errores y operar funcionalidades esenciales.

Si Baletti incorpora cookies o tecnologías no estrictamente necesarias, como herramientas avanzadas de analítica, publicidad, remarketing, mapas de calor, grabación de sesiones o píxeles de marketing, podrá actualizar esta Política, implementar avisos o mecanismos de consentimiento cuando corresponda y brindar información adicional sobre su uso.

El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la Plataforma.

Baletti podrá enviar comunicaciones operativas, administrativas, técnicas, de seguridad, facturación, soporte, cambios de producto, actualizaciones legales o información relevante sobre el servicio. Estas comunicaciones son necesarias para la prestación de la Plataforma y pueden no estar sujetas a baja voluntaria mientras la cuenta se encuentre activa.

Cuando Baletti envíe comunicaciones promocionales o comerciales no esenciales, el Usuario podrá solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos disponibles, sin afectar las comunicaciones necesarias para el servicio contratado.

Baletti podrá modificar esta Política para reflejar cambios en la Plataforma, proveedores, funcionalidades, normativa, jurisdicción, prácticas de tratamiento, estructura societaria o medidas de seguridad. En caso de cambios sustanciales, Baletti procurará notificar a los Usuarios por medios razonables, como correo electrónico, aviso dentro de la Plataforma o publicación actualizada.

El uso continuado de la Plataforma luego de la entrada en vigencia de la Política actualizada implicará aceptación de los cambios, salvo que la normativa aplicable requiera un consentimiento específico.

Para consultas, solicitudes de derechos, reclamos, comunicaciones sobre privacidad o incidentes de seguridad, el Usuario podrá contactar a Baletti a través de los canales informados en la Plataforma o mediante el correo electrónico operaciones@baletti.app.